La nouvelle équation de la croissance
Pourquoi il est plus important de réduire l'incertitude que d'attirer l'attention
La hausse des prix n'a pas poussé les consommateurs à moins acheter. Elle les a poussés à réfléchir davantage. 82 % des consommateurs ont changé leur façon d'acheter, et pour 42 % d'entre eux, ce changement a été significatif.
Cela se traduit par des examens approfondis : 34 % des consommateurs passent désormais plus de temps à se renseigner et à comparer avant d’acheter, et 38 % d'entre eux privilégient la recherche du meilleur prix, de la meilleure remise ou de la meilleure offre de cashback disponible.
La pression économique rend les mauvais achats plus coûteux. Les consommateurs sont plus difficiles à convaincre. La publicité à elle seule ne suffit plus.
Pendant des années, la recette habituelle pour générer de la croissance était simple : dépenser plus. Plus de budget signifiait plus d'impressions.
Plus d'impressions signifiait plus de clics. Plus de clics signifiait plus de ventes. Ce modèle ne tient plus.
C'est aussi dans ce contexte que l'IA trouve sa place. Les consommateurs s'en servent comme méthode de recherche et de synthèse, condensant des heures de comparaison en quelques minutes. Non pas pour faire l'impasse sur ce travail, mais pour l'effectuer plus rapidement.
des utilisateurs de l'IA ont recours à celle-ci pour se renseigner sur les produits qu'ils achètent.
des consommateurs passent désormais plus de temps à se renseigner et à comparer avant d’acheter
d'entre eux privilégient la recherche du meilleur prix, de la meilleure remise ou de la meilleure offre de cashback disponible.
Idée reçue :
La croissance passe toujours par une audience plus large et une exposition plus fréquente.
Ce n'est pas le cas. La croissance repose de plus en plus sur la capacité à aider les consommateurs à prendre de meilleures décisions.
Point(s) à retenir pour les retailers et les marques
La croissance est de plus en plus une question de confiance.
Les marques qui investissent dans des informations plus claires, de meilleurs outils d'aide à la décision et des comparaisons plus faciles seront plus performantes que celles qui continuent de chercher à capter l'attention des consommateurs.
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