Les marketeurs ont clairement des objectifs différents dans l’environnement digital d’aujourd’hui
Dans le monde du marketing digital actuel en rapide évolution, les entreprises combinent des objectifs prospectifs et des objectifs d’ordre analytique. Un pourcentage significatif de 46 % des décideurs interrogés ont déclaré que leurs entreprises investissent dans des technologies émergentes, poussées par la volonté de conserver leur avance dans un monde centré sur la technologie et marqué par les progrès de l’IA. Un pourcentage identique (46 %) a déclaré se concentrer sur l’amélioration des possibilités de mesure, sur les changements de plateforme et sur les évolutions réglementaires. L’intégration de différents types de données sur une plateforme unique est apparue comme un objectif clé (44 %), soulignant la complexité des analyses du marketing digital. Il est intéressant de noter que la fidélisation des clients était une préoccupation majeure pour les décideurs (45 %), ce qui indique un infléchissement de la priorité en faveur de la data first party alors que les réglementations en matière de protection de la confidentialité évoluent. On observe également une volonté croissante de diversifier les dépenses publicitaires en s’éloignant des géants du secteur, ce qui témoigne d’une volonté de moins dépendre des plateformes dominantes et de mettre en place une stratégie marketing plus équilibrée.
Quels sont les principaux objectifs de votre entreprise en matière de marketing digital ?
Investir dans des technologies émergentes afin d’améliorer nos moyens actuels en matière de marketing
Améliorer notre capacité à mesurer la valeur de nos dépenses et de nos actions marketing globales
Améliorer les taux de rétention et de fidélisation de nos clients
Diversifier nos dépenses publicitaires et réduire notre dépendance à l’égard des grandes plateformes technologiques établies
Améliorer l’intégration des données dans nos différents canaux de marketing digital
Base : 650 directeurs, vice-présidents et cadres dirigeants, chargés de la gestion des budgets marketing, de l’exploitation du marketing d’affiliation et des plateformes technologiques.
Source : « Enquête Awin sur le marketing d’affiliation », une étude menée par Forrester Consulting pour le compte d’Awin, décembre 2023.
Les budgets permettent de trouver un équilibre entre la maitrise de la dépense et la satisfaction des besoins des clients
Dans le domaine du marketing digital, les allocations budgétaires stratégiques sont étroitement liées à l’évolution des priorités. La diversification des dépenses publicitaires en s’éloignant des géants du secteur (77 %) est une priorité absolue pour 30 % des spécialistes du marketing interrogés, ce qui indique qu’ils s’inquiètent d’une trop grande dépendance à l’égard de ces plateformes. Il est intéressant de noter que seuls cet aspect et l’amélioration de l’intégration des données entre les canaux (77 %) apparaissent comme des priorités budgétaires, bien qu’il s’agisse d’objectifs marketing. Selon les décideurs interrogés, l’accent est plutôt mis sur l’amélioration des interactions avec les clients via des communications marketing (78 %) et des expériences sur leurs propres plateformes (76 %). Cela reflète un effort concerté pour équilibrer le besoin d’autonomie et l’amélioration du retour sur investissement marketing (78 %) avec un engagement en faveur d’un service client de haute qualité.
Quelle est la priorité accordée aux 5 principaux objectifs que vous avez sélectionnés pour le marketing numérique dans l’allocation de votre budget marketing ?
24% Priorité absolue
54% Priorité élevée
Augmenter le retour sur investissement global de nos dépenses marketing
24% Priorité absolue
54% Priorité élevée
Personnaliser nos communications marketing pour mieux cibler nos clients
30% Priorité absolue
47% Priorité élevée
Diversifier nos dépenses publicitaires et réduire notre dépendance à l’égard des grandes plateformes technologiques établies
27% Priorité absolue 50% Priorité élevée
Améliorer l’intégration des données dans nos différents canaux de marketing numérique
27% Priorité absolue
49% Priorité élevée
Améliorer l’expérience client sur nos propres plateformes en ligne
Base : 650 directeurs, vice-présidents et cadres dirigeants, chargés de la gestion des budgets marketing, de l’exploitation du marketing d’affiliation et des plateformes technologiques.
Source : « Enquête Awin sur le marketing d’affiliation », une étude menée par Forrester Consulting pour le compte d’Awin, décembre 2023.
Les obstacles à la publicité via les géants du secteur illustrent la nécessité d’un accompagnement personnalisé
Les spécialistes du marketing sont confrontés à des défis importants en ce qui concerne la publicité via les géants du secteur, et souhaitent bénéficier d’un plus grand choix et d’une plus grande autonomie. Les principales frustrations sont le manque de conseils stratégiques personnalisés, cité par 68 % des personnes interrogées, et des reportings incomplets, signalées par 68 % des spécialistes du marketing. La possibilité de prévoir les résultats, une préoccupation pour 67 %, est entravée par un manque d’informations détaillées. Ces problèmes sont aggravés par le manque de réactivité du support client, qui affecte 64 % des personnes interrogées, et par des modèles commerciaux rigides. Si l’opacité des algorithmes des plateformes est moins préoccupante pour les annonceurs, les principaux problèmes reflètent un environnement marketing et technologique qui a besoin de l’expertise humaine, de stratégies sur mesure et d’une transparence claire. Ces réponses illustrent les principaux inconvénients des plateformes publicitaires conçues principalement pour des utilisations à grande d’échelle au lieu de répondre aux besoins individuels des clients.
Parmi les problèmes suivants concernant le marketing, lesquels rencontrez-vous actuellement lorsque vous menez des campagnes publicitaires via les grandes plateformes technologiques?
Orientation stratégique : Les conseils généralistes ou recommandations automatisées ne répondent pas à nos besoins spécifiques.
Reporting insuffisants : Les reporting fournis ne donnent pas d’informations détaillées ou sont trop généraux pour permettre de prendre des décisions en toute connaissance de cause.
Aptitude à prévoir les résultats : Impossibilité de prévoir de manière fiable les résultats lors du lancement des campagnes.
Support client peu réactif : Retards ou réponses génériques lors d'une demande d'assistance pour des problèmes liés aux campagnes.
Modèles de tarification rigides : Possibilité limitée de négocier ou d’ajuster les coûts publicitaires en fonction des besoins des campagnes.
Base : 650 directeurs, vice-présidents et cadres dirigeants, chargés de la gestion des budgets marketing, de l’exploitation du marketing d’affiliation et des plateformes technologiques.
Source : « Enquête Awin sur le marketing d’affiliation », une étude menée par Forrester Consulting pour le compte d’Awin, décembre 2023.
MAXIMISER LE POTENTIEL DES PARTENARIATS D’AFFILIATION